كيفية التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعودي

كيفية التواصل مع الدعم الفني لمكتب العمل السعودي ، حيث يقدم مكتب العمل العديد من وسائل الاتصال المختلفة التي يتم من خلالها استقبال جميع الأسئلة والاستفسارات من قبل المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ، والعمل على حل المشكلات التي تواجهها المستفيدين ، ومن خلال نشرح لكم كيفية التواصل مع الدعم الفني من مكتب العمل السعودي ، وكافة طرق التواصل المختلفة مع مكتب العمل.

وزارة العمل والتنمية الاجتماعية

تأسست وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بعد صدور مرسوم ملكي في الشهر الأخير من عام 1380 هـ ، وسميت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية ، لتكون مسؤولة عن تنمية المجتمعات المحلية ورعاية اللجان. في المجتمع ومجالس المحافظات والمراكز والهجر ورعاية الشباب والأسرة والجمعيات التعاونية ، وفي عام 1425 هـ أصدرت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قرار مجلس الوزراء رقم (27) بفصل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتان مستقلتان تسمى وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية ، ولكن في ربيع الآخر 1436 هـ صدر المرسوم الملكي رقم (أ / 133) بدمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة. واحد باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.

رقم مكتب العمل السعودي

يوفر مكتب العمل رقمًا موحدًا وهو: 19911 يمكنك من خلاله التحدث إلى طاقم الدعم الفني في مكتب العمل لطرح الأسئلة والاستفسارات أو تقديم الشكاوى ، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً ، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً. من السبت إلى الخميس. بينما لا يمكن التواصل مع خدمة العملاء ، حيث أن يوم الجمعة هو يوم عطلة رسمية ، ويمكن التواصل من خلال خدمة البريد الإلكتروني. يوفر مكتب العمل خدمات رعاية العملاء بتسع لغات لتسهيل التواصل مع مجموعة واسعة من العمال وأصحاب الأعمال. هذه اللغات هي كما يلي:

• عربي.
• اللغة الإنجليزية.
• اللغة الهندية.
• لغة تاغالوغ.
• اللغة البنغالية.
• الأندونيسية.
• لغة المالايالامية.
• اللغة الاثيوبية.
• اللغة الأوردية.

كيفية الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي

يمكنك التواصل مع الدعم الفني بمكتب العمل عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 19911 واتباع الخطوات التالية:

• بعد الاتصال برقم الدعم الفني من جوال المستفيد.
• يجب اختيار اللغة من اللغات المذكورة سابقاً.
• اتبع التعليمات للوصول إلى خدمة التحدث مع ممثلي الدعم الفني في مكتب العمل.
• يتحدث المتصل مع ممثلي خدمة العملاء ويشرح الشكوى المتعلقة بالعمل.
• بعد ذلك سيطلب مندوب خدمة الدعم الفني من المتصل إرسال المستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني.
• بعد ذلك يقوم الموظف المسؤول في خدمة الدعم الفني بتقديم شكوى رسمية ويتم تسجيلها برقم محدد.
• يعطى رقم الشكوى للشخص ويستفسر عنه من حين لآخر.

طرق التواصل مع الدعم الفني ، مكتب العمل السعودي

أعلن مكتب العمل عن إحصائيات التواصل مع المستفيدين من المواطنين والمقيمين ، حيث بلغ عدد مكالمات المواطنين شهريًا قرابة 110 آلاف شخص ، حيث يتم الرد على المواطنين كل 12 ثانية. قد تعمل وزارة العمل على تحسين خدمات الاتصال لتلبية طلبات المواطنين من جميع الجنسيات العربية والأجنبية. يمكن لكل عامل أو صاحب عمل التواصل مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من خلال العديد من وسائل الاتصال المختلفة ، وهي كالتالي:

• مقر الوزارة: يمكنك زيارة المقرات المنتشرة في أنحاء المملكة خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 2:20 مساءً.
• الرقم الموحد: يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لوزارة العمل على الرقم الموحد التالي 19911.
• البريد الإلكتروني: يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:.
• صندوق بريد: 12484
• رمز بريدي: 11157

مواقع التواصل الاجتماعي وزارة العمل

كما يمكن التواصل مع وزارة العمل عبر مواقع التواصل الاجتماعي عبر قنوات التواصل الاجتماعي التالية:

• تويتر: “”.
• FB: “”.
• Instagram: “”.
• لينكد إن: “”.
• يوتيوب: “”.
• الدردشة المفاجئة: “”.

نموذج الاتصال بمكتب العمل

يتيح مكتب العمل إمكانية التواصل من خلال نموذج الاتصال الإلكتروني على النحو التالي:

• الوصول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل “”.
• انقر فوق خيار الاتصال بنا من الشريط العلوي.
• انقر فوق اتصل بنا من القائمة.
• انقر فوق علامة التبويب هل لديك نموذج استفسار؟
• اكتب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• أدخل الموضوع ثم اكتب نص الرسالة المطلوبة.
• أدخل رمز التحقق ، ثم انقر فوق إرسال.
• سيتم الرد على بريدك الإلكتروني في غضون 5 أيام عمل.

خدمة مكتب الأعمال بصوتك مسموع

تعتبر خدمة “صوتك مسموع” من أهم وسائل الاتصال التي توفرها وزارة العمل بهدف الوصول المباشر والتكامل بين عمل الوزارة والمجتمع. مذكرة حول عمل الوزارة وخدماتها المختلفة. لاحظ أن وقت الاستجابة المتوقع هو 5 أيام عمل ، ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة مباشرة “”.

تسجيل الدخول إلى مكتب الأعمال

يمكن للمواطنين والمقيمين تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لخدمات مكتب العمل من خلال ما يلي:

• الوصول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل “”.
• أدخل البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول وهي:
  • اسم المستخدم.
  • كلمة المرور.
  • الكود المرئي.
• انقر فوق أيقونة تسجيل الدخول.
• إجراء التحقق المطلوب لتسجيل الدخول إلى الحساب.

تقديم شكوى إلى مكتب العمل

يقدم مكتب العمل خدمة تقديم شكوى في حال حدوث ضرر بين العامل وصاحب العمل ، حيث يتم التوصل إلى تسوية ودية عن طريق الوسيط لحل الخلافات بين العامل وصاحب العمل ، ولكن في حال حدوث هذه التسوية لم تنجح ، فتم إحالة القضية إلى محاكم العمل باتباع الخطوات التالية:

• التواصل مع الوسيط وتوضيح المشكلة بين العمال وصاحب العمل.
• قم بتدوين نموذج الشكوى وتقديمه إلى مكتب العمل السعودي رسميًا.
• متابعة إجراءات الشكوى لاسترداد حقك بالكامل.

شروط تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل

أوضح مكتب العمل بعض الشروط التي يجب توافرها عند تقديم الشكوى لدى مكتب العمل ، وهي كالتالي

• اكتب الشكوى بشكل مفصل وواضح.
• اشرح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
• اشرح الخطوات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
• توقيع مقدم الشكوى وكتابة البيانات كاملة وهي:
  • الاسم.
  • رقم الهوية.
  • رقم التليفون.
  • العنوان.
• تم إرفاق المستندات التي تثبت صحة هذه الشكوى وتؤكدها.
• نسخة من البطاقة الشخصية للمدعي.
• في حالة تقديم الشكوى من قبل وكيل نيابة عن المدعي ، يجب إرفاق نسخة من التوكيل.

ما نوع الشكاوى التي يتم تقديمها لمكتب العمل؟

يتلقى مكتب العمل العديد من الشكاوى والمشكلات للجهات المختصة للتحقيق فيها ومعرفة سبب المشكلة واتخاذ الإجراءات المناسبة. ومن أبرز هذه القضايا ما يلي:

• في حالة تأخر الأجور عن الحد الشهري المسموح به ، أو لمدة 3 أشهر متتالية.
• في حالة عدم حصول العمال على إجازتهم السنوية التي أقرها نظام العمل السعودي ، يحق للعامل إجازة سنوية مدتها 7 أيام.
• إذا فصل العامل من وظيفته دون سابق إنذار ، أو وقع على وثيقة تفيد تركه للعمل.
• في حالة الاعتداء على العامل بالسب أو الإساءة بشرط إثبات الواقعة من قبل أشخاص أو من خلال محضر من الشرطة.
• إذا قام صاحب العمل بنقل العامل من منطقة إلى أخرى حيث لا تتوفر الخدمات الصحية دون رغبة العامل.
• إذا كان الراتب مستقراً ولم يزداد مقارنة بغيره من الموظفين.
• في حال تخفيض الراتب بغير وجه حق.
• إذا لم تقبل الإجازات المرضية رغم تقديم الأوراق الثبوتية لذلك.
• إذا لم يقدم صاحب العمل التعويض اللازم للإصابة أثناء تأدية عمله.

العنوان وساعات العمل في مكتب العمل

تنتشر مكاتب العمل العديدة في جميع أنحاء المملكة ، حيث يقع الفرع الرئيسي في حي المغرزات على طريق الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد الفرعي. يستقبل هذا المكتب العملاء خلال أوقات الدوام الرسمي لمكتب العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً. وحتى الساعة 2:20 مساءً ، يجب حجز موعد إلكتروني لمكتب العمل قبل الحضور ، ويمكن الاطلاع على جميع تواريخ ومواقع مكتب العمل مباشرةً من خلال دليل الفرع “” واختيار نوع المكتب والمنطقة ، و اضغط على بحث لتظهر لك عنوان ووقت المكتب المراد البحث عنه ، وفيما يلي المجالات التي تنتشر فيها المكاتب السعودية:

• فرع الرياض.
• فرع جازان.
• منطقة حائل.
• المدينة المنورة.
• مكه.
• فرع الباحة.
• فرع تبوك.
• فرع الجوف.
• الحدود الشمالية.
• المنطقة الشرقية.
• فرع عسير.
• فرع نجران.
• فرع القصيم.

كيفية حجز موعد مكتب

يقدم مكتب العمل الخدمة إلكترونياً من خلال الخطوات التالية:

• قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنمية: “”.
• الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
• اختر خدمة المواعيد الإلكترونية.
• تحديد بيانات الحجز وهي:
  • قطاع الفروع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي)
  • مدينة الفرع والفرع المناسب له.
  • يوم التعيين ومدته.
• اكتب البيانات المطلوبة وهي:
  • رقم الهوية أو رقم الإقامة.
  • رقم الهاتف المحمول.
• اكتب رمز التحقق.
• اختر حجزًا.
• اكتب رمز التحقق المرسل من أبشر.
• سيتم حجز الموعد. اعرض رسالة الحجز.

الخدمات الإلكترونية لمكتب العمل

يتلقى مكتب العمل جميع الشكاوى والاقتراحات من العملاء في المملكة العربية السعودية ، بالإضافة إلى سعي الوزارة لحل المشاكل المتعلقة بالعاملين وأصحاب الأعمال. يقدم مكتب العمل العديد من الخدمات الإلكترونية المهمة والتي نبرزها في السطور التالية:

• إصدار شهادة السعودة.
• إصدار شهادة المطابقة.
• اصدار تصاريح العمل.
• اصدار تصاريح العمل لغرض الخروج النهائي.
• إلغاء تقارير التغيب عن العمل.
• إعادة الحساب.
• تحديث بيانات العامل.
• إشعارات العمل المؤقت.
• استفسر عن حالة طلب التأشيرة.
• الاستعلام عن موظف وافد.
• الاعتراض على مخالفات التفتيش.
• التسجيل في البوابة.
• تفويض السلطة الإلكترونية.
• التوثيق الإلكتروني.
• تسوية موازية.
• إلغاء التأشيرة.
• تسوية مخالفات معدلات التسوية.
• تعديل بيانات عقد الموظف.
• تقديم الشكاوى والنزاعات.
• خدمة المواعيد عبر الإنترنت.
• خدمة احتساب مكافأة نهاية الخدمة.
• خدمة طلب التأكيد لمنح رصيد التأشيرة لمكاتب الاستقدام.
• شهادة التزام حماية الأجور.
• خدمة الاستعلام عن موظف سعودي.
• عقود الخدمة والاعتمادات الحكومية.

وبذلك توصلنا إلى ختام مقالنا حول كيفية التواصل مع الدعم الفني لمكتب العمل السعودي ، والذي ذكرنا فيه طرق التواصل مع الدعم الفني لمكتب العمل السعودي ، كما أوضحنا كيفية التواصل من خلال استمارة التواصل الخاصة بمكتب العمل ، وانتقلنا لشرح طريقة تقديم الشكوى في مكتب العمل ، ووضحنا العنوان وساعات العمل في مكتب العمل ، واختتمنا مقالنا بشرح الخدمات الإلكترونية في مكتب العمل.